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理赔服务

理赔流程

24小时理赔电话 13361862779 我们为您提供便捷贴心的服务

说明

1.理赔资料寄送地址:上海市静安区万荣路1268号云立方大数据基地A座8楼 理赔部(收) 13361862779

2.保险事故发生后,建议您直接拨打对应保险公司电话,如果情况非常紧急,需要救援公司救助,请拨打对应保险公司救援电话;

3.事故定责分三种:驳回不予立案,材料不齐延迟立案,同意立案;

材料准备

各种保险理赔所需提供的单证

表示为必须提供的单证 表示为辅助提供的单证

责任

单证

意外(突发急
性病)身故
意外残疾 意外(突发急
性病)医疗
航班延误 行李延误 财物损失 旅行变更 邮轮延误 签证拒签
保险单
理赔申请书
被保险人身份证正反面复印件
事故证明报告
延误证明原件
登机牌原件
事发地警方证明原件
出险后首次医疗病历复印件
疾病程度证明
出院小结
医疗费收据及清单原件
病历复印件
检查检验报告
死亡证明书
户口注销证明
X光,CT片
旅程变更的原因证明文件
原计划和实际旅行行程证明
已支付的旅行费用正式发票
因旅行变更造成的额外费用发票
被保险人储蓄卡复印件及开户行支行
财物损失清单及发票原件
使领馆出具的书面拒签证明文件
签证费用的交费证明或单据原件

备注:

1、平安需要提供旅行凭证:旅行社行程单或旅游合同或护照出境盖章页(境外游)复印件;

2、部分保险公司提供在线自助延误类理赔服务,请关注微信公众号。平安在线理赔公众号:平安产险上海;安联在线理赔公众号:
安联财险;史带在线理赔公众号:史带保险STARR;安盛在线理赔公众号:安盛天平零售保险。

直接报案

公司名称 报案电话 紧急救援电话(24小时)
中国平安 95511 +86-10-8441-6504
美亚 400-820-8858 400-888-3080或+60-3-2118-0733
太平洋 95500 +86-10-64629179
上海太平洋 13122003646 +86-10-64629179
安盛天平 95550 +86-010-84685628
安联财产 400-800-2020 境内400-800-2020 境外+86-20-8513-2999
史带中国 400-999-5507 +86-400-820-7031
华泰保险 400-609-5509 境内4008906890 境外+86-10-51295700
天安人寿 400-055-5800或13901968577
合众人寿 95515 境内400-151-9099 境外+86-21-22308660
新华保险 95567 自行联系救援中心 后续理赔需提供相关凭证或票据
众安保险 400-999-9595或者10109955 400-891-0152
日本财险 400-665-3365 +86-10-84416555
华安保险 95556 +86-400-819-5556(24小时)
长生人寿 400-820-8599
中国人寿 95519 中赴俄 境外紧急救援电话88007751869(仅俄罗斯)
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